О бренде TECEspring

Гарантия производителя

На продукцию TECEspring действует гарантия производителя. Гарантийное и сервисное обслуживание обеспечивает российское представительство TECE.

Сроки

Гарантийные сроки

Продукция	Гарантийный срок	Документ
Умный унитаз-биде Smart L	Неподвижные части: 10 лет Керамика чаши унитаза: 10 лет Подвижные части и запорно-регулировочная арматура, крышка и сиденье, электрооборудование и автоматика: 2 года	Паспорт S955797PDF
Электронные панели смыва SL и lux	24 месяца со дня отгрузки. Гарантийный срок хранения 3 года с момента изготовления	Паспорт электронных панелей смываPDF
Комплект ручных инструментов AX	1 год со дня отгрузки	Паспорт 720203SPDF

Срок гарантии на изделие указан в его паспорте и гарантийном талоне. Сроки на другую продукцию TECEspring подскажут продавец и российское представительство TECE: 8 800 333 83 23, info@tece.ru.

Что покрывает гарантия

Заводской дефект устранят бесплатно

Производитель гарантирует соответствие изделия установленным требованиям при соблюдении правил монтажа, эксплуатации, транспортирования и хранения.
В гарантийный срок производитель ремонтирует изделие или заменяет дефектные детали, если дефект возник по вине производства.
Для Smart L производитель в случае заводского дефекта обеспечивает демонтаж и монтаж изделия.
Гарантия на комплектующие и запасные части электронных панелей смыва действует столько же, сколько гарантия на саму панель.

Как обратиться

Что понадобится

Гарантийный талон
Заполненный талон: наименование и артикул изделия, дата продажи, название и адрес продавца, подпись и печать продавца, подпись покупателя.
Документ о покупке
Чек или другой документ, который подтверждает покупку.
Описание неисправности
Что случилось и когда. По рекламации составляют акт.
Обращение
К продавцу или в российское представительство TECE: 8 800 333 83 23, info@tece.ru.
Где купить →

Ограничения

Когда гарантия не действует

Механические повреждения при транспортировке, хранении или эксплуатации
Ошибки проектирования, монтажа и эксплуатации санитарной системы
Самостоятельный монтаж или ремонт неквалифицированным специалистом
Следы постороннего вмешательства в конструкцию
Следы воздействия химических веществ, абразивные и агрессивные чистящие средства
Пожар, климатические и другие воздействия, не описанные в паспорте
Неисправности электросети и сбои электропитания
Естественный износ и детали, замена которых предусмотрена регламентом обслуживания

Полные условия приведены в паспорте изделия. Паспорта и инструкции по монтажу можно скачать в разделе Сервис и документы.

Связаться